日々のブログ

前回ブログを書いてから季節は秋から冬へ

ほんとに早いですね・・・

クリスマスや年末の声もちらほらと。

寒くなりましたが皆さんは風邪などひいておられませんか。

RAKUTAレッドです。

９月　１０月と道下工務店ではたくさんのお引渡し

をさせていただきました。

本当に嬉しく感じるこの瞬間があるから、続けていられる

んだなって・・・改めて思えます。

そんな中である一つの営業メールの一文が気になったので

紹介したいと思います。

それは、とある車の営業マンのお話しです。

彼は、高級外車を毎年１００台以上も売る全国でも１位２位

を争うほどのセールスマンだそうです。

そんな彼をテレビの密着取材で５日間追いかけその秘密を

暴こうという企画でしたが、やっていることは雑用みたいな

ことばかり少し拍子抜けをしていると、彼はなんとその取材中

の５日間で高級外車を３台も成約するという離れ業をやって

のけたのです。

彼にとっては取材だろうと何だろうと関係なくいつも通りのこと

だそうです。

その彼があげるトップセールスの秘訣は

１． お客様との小さな約束を絶対守ることで、信頼を積み重ねていく。

２． サービスエンジニア等、自分の周りの全員からサポートをもらう

ことで、更にお客様からの信頼を厚くできる。

そして、最後に、１番大事なことは、

３． 自分から買うと、おまけがついてくることだというのです。

彼はそのおまけでお客様が買ってくれ、紹介してくれるのだと言います。

それは、「彼自身」というおまけなのだと言います。

彼は、お客様が、車に関係ないことでも、相談されたら、全力で

サポートすることなのだそうです。

例えば、お客様のお子さんが海外留学したいと言われれば、

どのような方法があるかいったことを調べて、お客様に教えてあげる。

等、いわゆる「コンシェルジュ」として、お客様に喜んでもらっている

わけです。

要は、信頼できるセールスマンというだけでなく、お客様の生活全ての

コンシェルジュ的な立場になっているのです。

住宅のことさえしていれば大丈夫だろう、それが一番の営業だろうと考えて

いましたが、そんなことは出来て当たり前　それ以上の期待を超えていく

ことが必要でそれほどの商品を売っているということなんだろうなと改めて

感じたメールの内容でした。

これからもたくさんのお客様にお出会いする中で

｢最高のコンシェルジュ｣となれるように更に努力しないといけませんね。

こんにちは、神戸支店のリンゴです＾＾

ご無沙汰になっていましたが、ブログで度々お伝えしていました

神戸支店のリニューアルOPENが10月に決定致しました！！

DIYはもちろん”くらしと家具の店”として準備を進めていっています。

追って詳細はアップしていきますね☆

今回はその準備として、ラッピングを習いました

講師として、ラッピングの本も出版されている

中村佳奈先生にお越し頂きましたよ。

みんな真剣です…！！

とても分かりやすく丁寧に教えて頂き、少しの時間で形にすることができました！

これから毎日復習しないとです

中村先生の本はプレゼントのラッピング以外にもお部屋の

インテリアとしても飾れる内容が沢山です♪

ご興味ある方は是非！中村先生、ありがとうございました＾＾

お盆休みに、孫たちも含めて、３家族で出かけました。家内の実家・福井方面には、温泉もあり、恐竜博物館あり、芝政ありで大人も子供も楽しめるのでＧＯ！

恐竜博物館では、一番下の孫娘がどうも怖いらしく、動いている大きな歯の付いた顔辺りに近づくと「バアバ！近づいたらアカン！食べられるで！」と叫んで危険（？）を知らせてくれます。しつこくすると泣き出す始末です。

本物ではないんだけどね！

上の二人６歳と４歳は、ミニチュアに興味があり、またまた恐竜をせしめていました。

次の日、芝政では流れるプールや高さの違うスライダーが多くあり、６歳の子は、お父さんやお母さんに連れて行って貰って、はしゃいでいました。流石に怖くないどころか、メッチャ楽しんでいたようです。３歳の子は、「今度はお母さんと泳ぐ！」とか「今度はジイジと！」と言って次々に連れ出されました。勿論、自分で泳ぐはずもなく、浮き輪を付けて、捕まえていたりするのですが、スイミングへ行っていることもあって、水は怖くないようで、一著前にゴーグルを付けて、浮き輪無しでドボン！こっちが慌てる羽目に！

夜は芦原温泉で、ゆっくりさせて頂きました。

何はともあれ、楽しいジジババの時間が過ごせました。

娘たちに感謝です！　ありがとう