日々のブログ

前回ブログを書いてから季節は秋から冬へ

ほんとに早いですね・・・

クリスマスや年末の声もちらほらと。

寒くなりましたが皆さんは風邪などひいておられませんか。

RAKUTAレッドです。

９月　１０月と道下工務店ではたくさんのお引渡し

をさせていただきました。

本当に嬉しく感じるこの瞬間があるから、続けていられる

んだなって・・・改めて思えます。

そんな中である一つの営業メールの一文が気になったので

紹介したいと思います。

それは、とある車の営業マンのお話しです。

彼は、高級外車を毎年１００台以上も売る全国でも１位２位

を争うほどのセールスマンだそうです。

そんな彼をテレビの密着取材で５日間追いかけその秘密を

暴こうという企画でしたが、やっていることは雑用みたいな

ことばかり少し拍子抜けをしていると、彼はなんとその取材中

の５日間で高級外車を３台も成約するという離れ業をやって

のけたのです。

彼にとっては取材だろうと何だろうと関係なくいつも通りのこと

だそうです。

その彼があげるトップセールスの秘訣は

 

１． お客様との小さな約束を絶対守ることで、信頼を積み重ねていく。

２． サービスエンジニア等、自分の周りの全員からサポートをもらう

ことで、更にお客様からの信頼を厚くできる。

そして、最後に、１番大事なことは、

３． 自分から買うと、おまけがついてくることだというのです。

彼はそのおまけでお客様が買ってくれ、紹介してくれるのだと言います。

それは、「彼自身」というおまけなのだと言います。

彼は、お客様が、車に関係ないことでも、相談されたら、全力で

サポートすることなのだそうです。

例えば、お客様のお子さんが海外留学したいと言われれば、

どのような方法があるかいったことを調べて、お客様に教えてあげる。

等、いわゆる「コンシェルジュ」として、お客様に喜んでもらっている

わけです。

要は、信頼できるセールスマンというだけでなく、お客様の生活全ての

コンシェルジュ的な立場になっているのです。

 

住宅のことさえしていれば大丈夫だろう、それが一番の営業だろうと考えて

いましたが、そんなことは出来て当たり前　それ以上の期待を超えていく

ことが必要でそれほどの商品を売っているということなんだろうなと改めて

感じたメールの内容でした。

 

これからもたくさんのお客様にお出会いする中で

｢最高のコンシェルジュ｣となれるように更に努力しないといけませんね。

 

 

 

 

 

 

この投稿は 2016年11月17日 木曜日 6:44 PM に 日々のブログ カテゴリーに公開されました。 この投稿へのコメントは RSS 2.0 フィードで購読することができます。 コメントを残すか、ご自分のサイトからトラックバックすることができます。